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Refund policy

Diritto di Recesso

Potete restituire la vostra merce entro 14 giorni dalla data di consegna per un rimborso totale del prezzo degli articoli acquistati. I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione. Si può usufruire del servizio di reso una sola volta per ciascun acquisto.

La merce deve essere restituita nel suo imballo originale per garantire la spedizione sicura. Noi suggeriamo ai nostri Clienti di indicare il loro indirizzo per agevolare il riconoscimento del pacco. Non accetteremo pacchetti che sembrano essere danneggiati.

Per restituire la merce, si prega di seguire le seguenti istruzioni:

  • inviare una e-mail all’indirizzo info@unpair.it indicando le ragioni per la richiesta di reso, a cui UN/PAIR risponderà per fornire l’indirizzo di spedizione e ulteriori istruzioni per il reso
  • si prega di indicare quali articoli si stanno restituendo e la ragione del reso, allegando una copia della ricevuta d’acquisto
  • la merce restituita deve essere intatta. UN/PAIR SRLs si riserva il diritto di valutare la condizione della merce. Se la merce è stata danneggiata da parte dell’acquirente, UN/PAIR SRLs non concederà un rimborso per la merce danneggiata
  • la merce deve essere restituita a UN/PAIR SRLs entro 14 giorni dalla data di consegna
  • il costo della spedizione del reso è completamente a carico del cliente. In caso di spedizione al di fuori dell’Unione Europea, specificare sulla dichiarazione doganale che trattasi di un reso o prodotto difettoso. Il Cliente deve essere in grado di fornire prova di spedizione.

Una volta ricevuta la merce resa e verificato il rispetto dei termini e condizioni sopra indicate, un rimborso totale del prezzo di acquisto sarà accreditato tramite bonifico bancario. Si prega di attendere 14 giorni per l’elaborazione del rimborso.

Non si accettano resi di prodotti realizzati su ordinazione (edizioni limitate o prodotti ordinati “su misura”), salvo il caso in cui siano difettosi o danneggiati a causa di circostanze verificatesi sotto la nostra responsabilità